建议收藏|超详细！数字化转型前 200 天CDO该做什么
发布时间:2021-05-12 15:51:37
CDO作为企业数字化转型的主要推动者，在进行数字化转型之前，首先要确定资金和目标。是否拥有充足的资金决定了企业能否顺利推进数字化转型。因此，CDO需要规划企业数字化转型所需的资金，确保转型中可用的资金充足，并拟好自己的KPI。是否有准确的目标决定了企业的数字化转型之路是否正确，会不会偏行。CDO可以通过制定六大地图找准转型方向。CDO在推动企业数字化转型的实际工作中，首先需要和技术、数据、业务、管理等利益相关方进行沟通，逐步明确如何通过管理和部署数据实现业务目标。此外，CDO还需要在任职期间，了解衡量数据资产价值的方法，并制订详细的执行计划，确保完成数字化转型的关键准备工作。CDO需要根据预算来规划数字化转型的实施路径，避免费用超支。同时，CDO需要关注数据应用情况，将数据治理团队与业务分析团队组织起来，紧密配合，以检查数据是否为业务提供了价值。另外，CDO还需要投入一定的时间，与管理、技术、业务、数据等不同团队的主要业务利益相关者沟通，和他们一起制定实现业务变现的KPI。CDO上任的第一周，需要做大量的准备工作，为后期的工作推进奠定基础。CDO应与数字化团队成员建立合作关系，调动员工积极性。CDO可以通过组织结构图厘清组织关系，了解组织内部关键领导角色，特别是与CIO、CTO之间的关系。CDO需要梳理关键利益相关者，为后期的工作沟通及实现KPI打好基础。CDO制定的200天数字化转型执行方案是与其他部门建立合作关系、传达数据驱动业务目标的开始。CDO需要与其他部门沟通，确定计划执行的评估标准、计划执行的步骤。在沟通过程中，CDO应注意尽量使用通俗化、商业化的语言，避免用晦涩难懂的技术术语。此外，CDO也要注意使用能够说明“数据是企业关键资产”的具体实例，向各部门说明数据如何帮助企业运行、增长业务量、创造收入，从而展示数字化转型执行计划与企业战略目标的一致性。CDO在制定200天的数字化执行方案时，首先要根据数字化MAX成熟度模型测评企业处于哪个数字化阶段、具有何种数字化水平、需要从哪一级升到哪一级。CDO需要利用数字化自我准备模型评估企业数字化转型准备工作做得如何，明确企业当下是否可以启动数字化转型、是否还欠缺资源、如何快速补足等。建设数字化领导班子是为了明确企业高层对数字化转型工作的认可与配合。董事会对数字化转型的看法决定了数字化转型的顺利程度，董事会要明确数字化转型的着手点，是从战略变革入手，还是从效率变革入手，亦或是从用户体验入手，这决定了CDO如何执行数字化转型。而数字化领导班子的成员要对数字化转型的执行过程有深入了解，需要具有一定认知并且积极配合。CDO在开始执行数字化转型方案时要有侧重点，可从战略、效率、体验三种变革方式中选择一种作为数字化转型的着手点。CDO明确了转型工作侧重点后，需要构建数字化转型的六大地图，重点梳理战略地图、需求地图、业务地图和应用地图。这四大地图是算法地图和数据地图构建的基础。在完成以上工作后，CDO需要根据执行方案构建数字化执行组织，包括在高层领导带领下进行中层领导架构建设和一线员工编排。CDO下一步要进行具体的执行工作，核心是搭建技术架构。此外，CDO在制定200天执行计划时还需要与主要部门的领导人进行沟通，了解他们对企业数据的运用状态和满意度，了解他们需要尽快解决的业务问题和数据应用问题并加以梳理，进行优先级排期。CDO除了需要与各个部门的领导进行沟通外，还需要与自己带领的数字化转型团队成员进行沟通，了解他们工作中面临的挑战，了解团队数据治理的水平，了解团队成员在让数据发挥作用方面所做的尝试和遇到的阻碍。数据是企业重要的资源，有效利用数据有助于增加企业营收、加强风险管理。因此，CDO在制定200天计划时要注意以下几点。1.将数据赋能业务的价值传达到IT、法务、人力资源、财务、业务、数据等不同的部门，向相关参与者阐明数据变现的意义。2.CDO需要从CTO/CIO处了解企业数据质量。3.CDO需要梳理数据治理团队的组织架构，确保每个角色责任到位。4.作为企业数字化转型的主要推动者，CDO需要学习积累相关知识，不断提升自我能力。CDO制定200天工作计划后，需要对该计划的执行情况加以监督并及时调整。计划执行的效果也需要通过一系列评估指标进行确定，因此，评估结果是企业数字化转型执行计划的试金石。CDO要结合数字化水平测试、准备程度自查、变革方式确定、六大地图构建（见图17-2）、中台架构搭建等各个关键项目评估计划执行效果。CDO在执行计划的前3～6个月应优先考虑以下6个方面：数据质量、项目合理性、信息管理系统性能、数据迁移、预算申请及数据资产利用情况。CDO在确定评估达标结果时，还要启动数据质量评估工作，其中包括ERP信息系统、CRM信息系统、核心金融系统以及销售和营销系统等的数据质量应用状况。CDO应就业务紧急程度征求团队成员的意见，从而确定处理方式，并划分责任。此外，CDO还需要与业务部门领导进行沟通，建立开放、合作的关系，了解业务部门在数字化转型初期和执行过程中的需求。业务部门有责任为CDO提供一个清晰的数据赋能业务路线，以便CDO带领的数字化转型团队能快速满足业务部门的需求。成熟的数据中台可以帮助CDO优化不同类型的数据。CDO可以利用数据中台检查数据源，包括数据使用规定、数据策略规划、数据应用计划和数据应用操作手册。完成200天计划的制定和准备工作后，落地执行工作便正式开始了，在执行过程中，CDO要注意以下6个重大项目的执行和验收。CDO需要梳理数据战略执行文档，将最需要优先的目标列为首要任务，部署重点行动计划。此外，CDO需要获得相关利益者的支持，沟通数据战略达成的执行策略。CDO需要建立与业务目标统一的数据应用清单，以此查看数据应用的效果，帮助数字化转型团队监督及把控数据治理和分析应用环节。CDO在执行200天计划时还要明确数字化转型团队各个成员的角色和职责，包括数据管理员、数据科学家、数据架构师和业务分析师等。CDO执行数据赋能业务的计划时，要提前创建符合企业数字化战略执行和业务变现的环境，制定数据治理政策、原则、标准和指南，制定可衡量、可操作、有相关性、有时限的执行政策。实际上，良好的数据政策是清晰、简单、着眼于数据自动化应用的。（5）评估企业在数据治理和业务价值挖掘方面的成熟度企业数据治理和业务变现的成熟度和经验水平过低，是因为在数字化转型早期阶段不注重数据资产的价值。CDO需要提前了解企业的数据治理水平和数据应用水平，为后期扩展业务打好基础。CDO在执行数字化转型任务时要随时听取高级管理人员的诉求，确保数字化转型的效果与初期计划目标一致，从而保障数据治理和分析团队实现业务目标。企业数字化转型可谓任务艰巨，评估数据应用业务的效果是整个数字化转型工作的重点。CDO可在CEO、CFO、CMO等管理人员的指导下，建立一种标准方法，用于衡量关键数据资产的实际价值和潜在价值，并采用一个或多个数据估值模型定期对执行情况加以测量。CDO在评估200天的执行计划时要收集基准指标并监控执行结果，尽可能使用可衡量、可操作、有相关性和有时限的目标，同时建立成功标准和改进目标，并准确传达给其他部门的成员。CDO可以带领团队根据业务流程确定具体的数据指标，通过数据估值模型定期考核执行效果。CDO在评定执行效果时，还需要评估原始数据的准确性和应用的一致性，减少客户流失。CDO应整理简明扼要的定期进度报告，列出与企业各部门负责人讨论过的项目，让项目经理明白200天执行计划的要点，确保在规定的时间内数据治理和分析工作能够走上正轨。当CDO对执行计划核验完毕、明确执行计划效果后，可将调查结果整理成2个100天的季度报告。报告内的指标及交付物可以为企业提供有针对性的操作建议。
