数字化转型 KPI 不是企业KPI
数字化业务目标与企业日常运营 KPI 是不同的,二者无法相互取代。二者对企业拓展业务、追求收益的目标是一致的,基本都围绕着收入增长、降低费用、增加利润几个目标而努力。不同点在于实现目标的方式,数字化业务强调运用新型数字化技术与业务相结合达到降本增效、收益递增。但企业在执行数字化业务 目标的同时还应该保持企业日常运营 KPI,借此评估数字化业务的进程和机会,即通过营收、利润指标明确体现数字化营收与非 数字化营收之间的差异。
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数字化转型 KPI 是临时的
KPI 是有时限的,因此,企业在设定数字化转型 KPI 时应该建立时间范围,设定起点时间与终点时间。数字化转型的终点时间可以结合转型进度进行调整,终点时间的设定将推动团队成员按部就班地执行数字化任务。企业完成数字化转型后,原先的 KPI 可能会发生变化。比如,某些可续用的数字化指标可添加到企业 KPI 中,成为企业永久性的业务指标,指导数字化工作不断深入发展。
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数字化转型应设立平衡点指标
企业数字化转型并不意味着所有业务模式都需要实现数字化。实际上,设置太多数字化互动模式可能会产生负面影响。企业设置数字化转型的 KPI 应该在员工与客户之间达到平衡,每个 KPI 都应该有一个平衡点,以避免过度数字化。而随着数字化进程的推进,平衡点也可能随之改变,企业数字化转型 KPI 的设定 应与企业业务特性等相匹配。
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虽然企业数字化转型中涉及很多具体指标,但只有一部分关键指标可与多部门共享。生产过程中会涉及不同维度的指标,比如生产指标、数据分析指标、产量优化指标、消耗品减少指标、库存最大化指标,可将生产指标作为关键指标描述生产过程的数字化水平,并与多部门共享。而其他单一指标并不足以代表该项 目的数字化进程,也就无须共享了。除了要共享关键业务指标外, 在数字化转型的各个关键节点上,也应该设置明确的可衡量目标。
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企业在制定数字化转型 KPI 时可能会参考企业 KPI 模式,仅考虑到跟踪增量进度和收益,但数字化业务往往可以颠覆商业模式和企业的业务模式,创造出全新的机会,因此数字化转型 KPI 的设定除了要考虑到执行进度中的目标,还应该评估企业追求创新增长机会的指标。KPI帮助 CEO 了解企业目前的营收及当前市场份额,并对未来市场发展提供参考,以便企业能够正确量化新业务模式,为将要出现的商机做充分准备。
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